تحديات الجودة تُعيق بوينغ وتشكل تحدياً لاستعادة ثقة العملاء
تواجه شركة صناعة الطائرات الأميركية بوينغ سلسلة من التحديات في مجال الجودة، مما يؤثر سلباً على طائراتها من طراز 737 ماكس. آخر حادث يتعلق بانفصال باب طائرة “بوينغ 737 ماكس 9” التابعة لشركة “ألاسكا أيرلاينز” الأميركية، أدى إلى تعليق عمل 171 طائرة وزيادة الشكوك حول موثوقية عمليات التصنيع في بوينغ.
تقوم اللجنة الوطنية الأميركية للسلامة في المواصلات بالتحقيق في هذا الحادث المثير للقلق، مركزة على عملية تصنيع بوينغ والمكونات المتعلقة بفتح الأبواب. يسلط هذا التحقيق الضوء على علاقة متوترة بين بوينغ وأحد مورديها الرئيسيين، شركة “سبيريت أيرو سيستمز”، مما يستدعي إجراء فحص دقيق لعملياتها بعد مشاكل الجودة الأخيرة.
أثار ريتشارد هيلينغ، العضو السابق في لجنة السلامة في المواصلات، مخاوف حيال سوء التصنيع المحتمل المرتبط بآليات وتكنولوجيا قفل الأبواب، مشدداً على ضرورة إجراء تحقيق شامل.
من جهتها، أعربت بوينغ عن تعاونها الكامل مع الجهات التنظيمية والعملاء، حيث طلبت إجراء فحص فوري للطائرات “737-9” ذات التصميم المشابه للطائرة المتضررة. يتوقع المحللون حدوث اضطرابات محتملة في خطط تصنيع بوينغ لعام 2024.
وفقًا لتقرير نقله موقع بلومبيرغ، يتوقع محللون تباطؤًا محتملاً في وتيرة عمليات التصنيع، مما قد يلقي بظلاله على أهداف التسليم المقررة للعام الحالي. يأتي هذا التحذير في ظروف حساسة لشركة بوينغ، حيث يتوقع المستثمرون زيادة في السيولة النقدية وعودة إلى معدلات التصنيع المسجلة قبل العام 2019. وتواجه الشركة ضغوطًا كبيرة لضمان تحقيق معايير الجودة وتسليم طائرات خالية من العيوب للحفاظ على ثقة العملاء.
الرئيس التنفيذي لبوينغ، ديف كالهون، يواجه تحديات في مجال الجودة تؤثر على تقييم المستثمرين لفعاليته، ويتطلب ذلك انتباهًا أكبر لإعادة التركيز على استراتيجيات إدارة الشركة. وقد أشار كالهون سابقًا إلى أهمية تحقيق الاستقرار في الشركة خلال هذا العام الانتقالي الحساس، بعد الحوادث القاتلة التي وقعت لطائرة 737 ماكس قبل حوالي 5 سنوات. كما أعلنت بكين تعليق استلام شركات صينية لطائرات “737 ماكس” على إثر ذلك.
في الوقت الحالي، تواجه بوينغ تأخيرات في عمليات التسليم بسبب مشاكل هيكلية في الطائرة، وتحديداً في القسم الخلفي منها. وفي نهاية ديسمبر الماضي، تم تسليم أكثر من 1370 نسخة من طائرات “737 ماكس”، وتم استلام طلبات لشراء 4 آلاف نسخة إضافية.
تفاصيل
تعرضت نافذة طائرة من طراز “بوينغ 737 ماكس”، التابعة لشركة ألاسكا أيرلاينز، للتحطم خلال رحلة في ولاية أوريغون. أكد بيان صادر عن شركة الطيران ألاسكا أن الطائرة قامت بهبوط اضطراري بشكل آمن بعد مرور 35 دقيقة من إقلاعها، دون أن يصاب أحد.
وأشارت الشركة إلى أنها ستجري فحصاً لكامل أسطولها المكون من 65 طائرة من نفس الطراز، وأن هذه العملية قد تستغرق بضعة أيام. وقامت الشركة بتعليق جميع رحلاتها باستخدام هذا الطراز يوم السبت.
ووفقًا لموقع “فلايت أوير” المختص، كانت الطائرة التي كانت تقل 171 راكبًا وطاقم يتألف من 6 أفراد، على ارتفاع يبلغ 5 آلاف متر.
تم تسليم حوالي 218 نسخة من هذا الطراز حتى الآن، وفقًا للبيانات المتاحة من شركة بوينغ. كانت الطائرة قد حصلت على الاعتماد في أكتوبر الماضي، وفقًا لسجلات إدارة الطيران الفدرالية المتاحة عبر الإنترنت.
